יוזמה משמעותית נוספת לשיפור השירות והטיפול בנכי צה"ל במסגרת רפורמת "נפש אחת": אגף השיקום במשרד הביטחון משיק היום (ראשון) את "בידיים טובות", שירות ללא תשלום, לליווי ותמיכה בתהליך ההכרה כנכי צה"ל והכנה לבדיקה בוועדה הרפואית. השירות יינתן במרכז שירות ייעודי בפתח תקווה וכן באמצעות שיחות וידאו וטלפון, על ידי צוות מקצועי של עובדים מנוסים ורופאים מומחים בכירים בתחומים שונים.

'בידיים טובות' יעניק לפונים הסבר והכוונה בנוגע לשלבי תהליך ההכרה, סיוע במילוי הבקשה להכרה כנכי צה"ל, כולל הכנת תיק הבקשה והתיק הרפואי, הדרכה אישית להגשת בקשה לוועדה רפואית, מילוי טפסים ואיסוף חומר רפואי רלוונטי וכן הכנה לקראת הדיון וההופעה בוועדה הרפואית.

שר הביטחון בני גנץ ברך: "אחת הסוגיות המרכזיות ששמנו לעצמנו כיעד לטיפול במסגרת רפורמת נפש אחת, היא השירות וההנגשה של שער הכניסה. מערך "בידיים טובות", יהיה כלי משמעותי לנכי צה"ל המבקשים הכרה – ויקל עליהם את התהליך. אני מברך את אגף השיקום, שממשיך לקדם את הרפורמה באופן מקיף, מקצועי ואחראי למען המטרה החשובה כל כך".

לימור לוריא, סמנכ"ל וראש אגף השיקום במשרד הביטחון: "רבים מהפונים לאגף השיקום ולוועדות הרפואיות, מתקשים בתהליך הגשת הבקשה והוועדה הרפואית, דבר שעלול למנוע מחלקם את היכולת לממש את זכויותיהם. משכך, החלטנו להשיק שירות חדש ומונגש, במסגרתו יקבלו הפונים סיוע בהגשת הבקשות ובהכנה לפני וועדה רפואית – ללא תשלום. שירות זה יפחית את החששות והקשיים במימוש הזכאות של נכי צה"ל ומערכת הביטחון. מהלך זה, הוא חלק מסדרה של צעדים שנועדו לוודא שכל נכי צה"ל יקבלו את המגיע להם, בצורה מהירה ופשוטה, ללא צורך לשלם עבור שירותים כאלה לגורמים אחרים".